华晨宝马X3车轮脱落 要求厂家处理

投诉内容

2025年11月5日17点30分左右，家人驾驶车辆在武汉高新大道由西向东行驶至三环线桥下时，感觉车辆出现异常，便紧急靠边下车查看，发现车辆左后轮胎脱落。在此之前，仪表盘无任何报警提示，手机APP显示四轮状态也正常。事情发生后，我们马上联系了保险公司和交警。交警到现场核查后，确认车辆未发生碰撞，是自行轮胎脱落。晚上9点钟左右，故障车辆由拖车拖至武汉4S店。由于该车辆于2023年7月7日在武汉宝马4S店购买，且一直按正常里程在宝马4S店保养，最近一次保养时间为2025年1月15日。事发第二天，我联系了车辆目前所在的宝马4S店以及购买和保养车辆的4S店售后，沟通维修按国家规定走质保的问题，却遭到他们各种推诿，且态度恶劣。无奈之下，我只好拨打4008006666联系宝马厂家，多次沟通均无果，后来售后经理甚至直接不接电话。要求处理。