小鹏G9座椅破损 存在质量问题

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小鹏汽车厂家回复：非常理解您发现座椅皮质出现损坏时的着急与失望，毕竟大家都希望常用的物品能保持完好状态，遇到这种情况换作是谁都会觉得遗憾，您的心情我们完全能感同身受。关于您反馈的座椅皮质损坏问题，我们的售后团队已经结合产品质保条款和实际情况做了仔细核查，确实因为是人为因素导致的损坏，暂时不符合免费质保的范围，这点没能让您得到预期的解决方案，我们内心也特别过意不去。不过您别担心，为了尽量帮您减少后续处理的麻烦和成本，我们也积极为您申请到了专属的配件优惠——您后续若需要更换相关皮质配件，可直接享受九折专属福利，这也是我们尽最大努力为您争取到的支持，希望能多少帮您缓解一些困扰。后续您在申请配件或更换过程中，有任何不清楚的地方，随时联系我们的门店同学全程协助您处理，确保您能顺利解决问题。再次为这次的情况给您带来的不便致歉，也感谢您的理解与包容。