北京现代伊兰特变速箱故障报警 辅助系统故障

投诉内容

2021年10月20日购买北京现代伊兰特1.5L尊贵版至今，车辆出现多次质量问题，现按时间由近及远列举较严重问题如下：1、2025年10月17日车辆报变速箱故障（质保期内），10月19日前往4S店检查，被告知需拆解变速箱寄回厂家维修。本人提出两项诉求：一是告知变速箱具体损坏位置及原因；二是要求变速箱质保延长一年。但4S店表示，厂家技术封锁无法提供损坏位置及原因，且拒绝延长质保。维修提车时再次提出上述诉求，仍获相同答复。随后拨打厂家400电话，对方称会有人回复，但一周多过去，仅客服来电询问情况，未给出实质答复。2、车辆曾出现多种辅助驾驶、安全驾驶及防碰撞相关的安全故障码，行驶中方向盘锁死，且转速表不显示转速等问题。送至4S店维修后，4S店未能查明具体原因，仅进行了系统升级，且对日后是否会再次发生、行驶时是否存在安全隐患、质保期后是否免费维修等问题均未给予明确答复。3、提车时方向盘即存在卡顿现象，高速行驶时尤为明显。多次向4S店反映，均被告知属正常情况，严重影响高速行驶安全，该问题反映两年多未解决。直至两年后，在车友群看到其他车主提示，厂家可免费更换蜗杆以解决方向盘卡顿。本人携带照片联系4S店后，4S店才同意免费更换，但更换后卡顿问题仍未消除。 4S店与厂家对车辆安全问题态度漠视，对消费者的合理诉求不予重视，甚至无法满足了解变速箱故障点及原因这一基本知情权。 本人承诺以上所有问题均为事实，并保留相关聊天记录、视频、录音等证据。因系统上传数量限制，部分聊天记录及小故障未予上传。