广汽本田型格原厂大灯起皮要求免费更换

投诉内容

本人于2022年购买了一辆本田型格，前段时间发现汽车前大灯外表起皮，后在个大平台及线下均发现同款车型个别车主反映有跟我一样类似的情况，我怀疑是大灯质量问题，后联系4s店，在4s店帮助本人向厂家提出更换大灯申请的过程中，在4s店内发现同款车型也存在跟我一样的情况，当时4s店工作人员也看到了这种情况，证明型格大灯起皮不是个例，现在厂家称是正常老化，或者腐蚀导致，原厂大灯三年就会老化？或者大家的车灯都是腐蚀了？而且这个已经不是个例，请厂家予以重视，提出更合理的解决问题的方案。厂家无任何回复，只是在这个平台上走了流程对吗？这就是解决问题的态度？