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上汽大众途观L变速箱故障 维修未解决

  • 投诉编号:【1511805】
  • 投诉时间: 2025-09-30 22:29
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容

8月14日,车辆出现变速箱故障报警,立即去4S店检修,4S店检查后反馈需要更换离合传感器,8月20日更换完成,更换时4S店提出涉及变速箱油,4S店收费1000元。更换后,9月3日车辆再次出现变速箱故障报警,且情况愈加严重,出现行驶中停车、挂不上档档位无法切换问题,于是立即再次反馈4S店并将车辆再次送去该店返修,由于车辆故障已无法正常行驶,9.3起车辆只能停放在4s店等待检修,4S店中间一直反馈说在和大众厂家协调,后又说是需要更换机电总程,让我耐心等消息。中间时间一直反馈说在向大众厂家打报告,厂家已同意免费更换,但需要批复时间较长。结果到了9月30日,该4S店又反馈说,大众厂家不同意更换,如需更换,需要我个人承担一半费用(预计9000多元)。诉求:1.免费更换车辆故障单元2.4s店返还第一次维修费用1000元。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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