广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

投诉内容

天窗遮阳帘卡扣断裂，遮阳帘无法使用，已前往4s店，店里出具证明说是2021年1月以后的不在延保范围内，既然有证明，说明21年1月以后的车不会出现配件质量问题，但现在仍然有很多车辆出现该质量问题。之前投诉车企诉求是因为质量问题免费更换配件，后续本地4s店给我打电话，给出的解决方案是我购买他们3000左右的维保套餐然后免费更换，这不是明显没有解决的诚意吗，本身不是消费者的问题，反而还要购买套餐后免费更换，如果同意了，这不就还是消费者买单吗！明显存在车企与4s店相互推卸责任的现象，没有实际解决消费者的问题。我的诉求:希望平台沟通，能够有效解决该质量问题，免费更换配件，切实解决消费者用户的实际诉求，谢谢！