长安福特福克斯车辆换挡顿挫行驶中降速

投诉内容

关于福特福克斯变速箱质量问题诉求书本人所驾福特福克斯车型，因车辆设计缺陷及不成熟技术应用，长期存在换挡顿挫问题，更曾出现行驶中突发极端故障——车速从100km/h骤降至0km/h并完全停滞，险些引发严重交通事故，危及生命安全。后经4S店检测确认，此故障为该款车型的普遍通病。事实上，早在2021年，长安福特便因福克斯变速箱问题被央视315晚会曝光。当时企业公开承认该车型变速箱存在质量缺陷，并承诺为车主提供免费维修服务。然而，当本人就上述故障寻求售后支持时，长安福特却以“车辆已使用超10年”为由，拒绝履行免费维修承诺，此举令本人无法接受。本人认为，该车型变速箱问题根源在于产品本身质量缺陷，不应以使用时间作为拒绝售后的界限。更关键的是，在长安福特承诺免费维修后，本人从未收到企业通过短信、电话等任何形式发送的维修时效提醒，也未接到相关召回通知，导致未能在所谓“期限内”处理问题。基于以上事实，本人现正式提出诉求：要求长安福特按照此前公开承诺，为本人车辆提供维修及配件更换服务，承当7成费用，切实保障车主合法权益。