上汽大众ID.4 X车顶飞漆 维修时损伤车顶

投诉内容

上汽大众，有也开始耍无赖了吗？大众现在是不是不行了吗，为了节约成本新车交付车都不洗就交给我了，当是我提出过疑问为什么不洗车，销售说：车从交付中心过来晚了没时间洗车。我出于对大众的信任就接受了车，以为是普通灰尘，结果车顶和两边车窗上部都是飞漆洗都洗不掉。我2025/8/28提的车，8/31号去反映情况，4s店处理不了，说多洗几次就好了。在这里说明4s店销售和维修的在两个地方，到了9月12还是洗不掉，我打电话给大众厂家反映情况，后来4s维修店打电话给我叫我13号去店看看能处理吗？结果我13号去4S维修店在处理飞漆的时候把我的车顶给弄凹进去了，在他们那边洗车时发现的。他们不承认，说是我开过来就凹进去了，我说叫他们修复好了就可以了，我不追究了，结果给我说修不好。不是他们造成的他们不修了，打电话给大众厂家客服多次，就是拖延没有实质性的解决问题。9/14今天我报警了，也投诉了12345。我发几张照片给大家看看，是我造成的还是4s维修店造成的。他们说照片上的白色部位就是凹坑，我说那是墙上倒影，有凹坑的地方折射出来不不一样的。有照片他们还是耍无赖！现在9月29日我打电话给大众，大众给我的回复是那个凹坑是不是他们大众4s维修店造成的，也不说是我造成的，具体是谁造成的不知道？打太极了一个字拖。