凯迪拉克XT4中控台屏幕故障 要求处理

投诉内容

保修期内中控屏幕经常出现黑屏、卡顿等情况，多次向4S店反馈，回复说是加装360全景导致，由于对凯迪拉克品牌的信任，未进一步关注相关问题，直至2025年7月发现屏幕四个角不显示，向4S店反馈，4S店考虑还是加装360全景引起，遂拆除360后发现并非360全景引起，诊断是屏幕损坏，需要换屏幕，本人认为是保修期问题就已存在、产品质量问题，要求免费更换屏幕，反馈到厂家，厂家以已过质保期为由需本人承担一半费用，本人不能接受。