吉利银河A7经销商不退订金 要求处理

投诉内容

吉利银河A7上市之前，在销售员的引导下进行了小定，销售员明确说明这个定金可以退还，车子上市之后又说让我大定在吉利银河app软件上面进行大定，大定的时候销售员也不提前告知这个大定是否可以退款，定车之后发现车辆一直没车，去4S店问销售员什么时候有车一直没有回复，就说等等，吉利银河A7的优惠活动就截止到9月底，我就问吉利银河app客服，定金可以退吗，客服说退不了，资讯电话打了三次一直说退不了，让我问经销商，经销商这边给我回复说退不了，钱又没给我们，你给的是厂家，经销商与吉利银河厂家来回踢皮球，我真的是不知道怎么弄了，他们的服务导致我真的不想要了，我打电话咨询过其他经销商，其他经销商说我这个配置的车，山东省目前没有车辆运输的信息，希望车质网帮我解决问题，感谢，我也想支持咱们国产但现在我被他们的服务弄的我是真的不想买了。