阿维塔07不退定金 损害消费者权益

投诉内容

8月10日下定，通过阿维塔app支付5000元定金，并锁单。厂家官方有3天犹豫期。11日我要求退定。多次联系4001333456，回复因锁单需与门店沟通，门店提交即可办理退订。联系门店，门店表示:一定金不是它收的，二:没有途径可以退定。先前沟通锁单不能换款，8月22日销售又提出可以换款了。本人觉得阿维塔400和门店之间踢皮球，政策前后不一，损害消费者权益，要求阿维塔退回5000元定金。注:目前车订单状态为锁单状态，未排产也未运输。