上汽大众朗逸保值回购权益不兑现

投诉内容

根据大众APP权益包显示，2023年购买的这款车可以进行保值回购，厂家按开票价三年8折的价格回购。2025年8月10日去经销商处确定换购车型并交了5000元定金。之后多次询问，销售均告知在与厂家沟通。8月23日销售明确表示厂家无理由拒绝了我的旧车回购申请。经销商4s店、大众APP均可确认我有保值回购的权益，厂家却无理由拒绝。定金都交了，而且交定金之前没说厂家会拒绝申请。上汽大众公司是在做虚假宣传，欺骗消费者。要求对我的权益进行保障，实行保价回购这个权益。