华晨宝马5系后羊角异响 不予维修
- 投诉编号：【1478179】
- 投诉时间： 2025-08-11 12:52
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
本人于2024年11月在西安宝马4S店购买宝马530官方认证二手车，享受自购买日起一年官方延保，今日发现车辆后羊角在起步、刹停、上车、下车时严重异响，至就近4S店（银川宝辰行宝马4S店）维修，到店检测后4S店表示因宝马厂家规定（未在行驶过程中持续异响）拒绝维修（车辆在质保期内）。经与官方400电话沟通一天半后无果，求助贵平台。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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