小鹏X9行驶中NGP辅助驾驶突然急刹车
- 投诉编号：【1477220】
- 投诉时间： 2025-08-09 17:33
- 投诉品牌： 小鹏汽车
- 投诉车系： 小鹏X9
- 投诉车型： 2024款 610 长续航Max
投诉内容
高速行驶中，开启了NGP辅助驾驶。80速度跟随前车，突然急刹车，存在安全风险。联系客服后，被告知辅助驾驶系统存在数据异常，对此表示不认可。询问客服是否出ota修复，客服暂不清楚，想要回退上个没有安全风险的版本，被告知无法回退！小鹏无视新版本安全风险，还全量推送，漠视客户人身财产安全，人肉跑数据，实为黑心企业！
投诉回复
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
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