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长安马自达CX-5变速箱多次渗油 希望处理

  • 投诉编号:【1472046】
  • 投诉时间: 2025-08-01 10:14
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2022款 2.5L 自动 两驱 智尊型

投诉内容

新车于2023年6月底购入,2024年8月26日累计行驶里程21436km时发现变速箱油封渗油,图1为2024年10月14日再次对变速箱油渍进行清洁后,于2024年11月12日前拍摄得到的画面。在镇江店协助下索赔成功。维修时累计里程26699km。2025年7月29日于南京天瑞店进行保养,累计行驶里程43309km,发现变速箱再次渗油,渗漏情况如图2所示。4S店维修工表述为可能是变速箱壳体密封处渗漏,需拆解变速箱重新打胶密封,但无法保证变速箱密封性,可能会再次渗漏。由于上一次保养为2025年3月30日,累计行驶里程35718km,于南京4S店,未发现变速箱渗漏。因此,在4个月内,行驶里程7591km范围内,变速箱出现多次渗漏。因此,存在变速箱加工、装配精度不足,变速箱在出场时存在质量不达标的可能。对于质保期内多次将变速箱、发动机与车身框架分离,对变速箱进行拆解、尤其是对变速箱总成、壳体等装配精度要求极高的结构进行拆解,是无法接受的。望厂家积极处理问题。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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