别克威朗车辆两前大灯开裂 要求处理

投诉内容

我在24年10月12日在别克4S店购买23款威朗Pro乐享版。11月发生事故，第一时间到此4S店维修。然后在今年7月19日下暴雨后发现车灯进水，我打开引擎盖一看，两个大灯均有开裂。找4S店索赔，人家说这是外力因素，达不到索赔标准。我买车到现在就那一次事故，还是第一时间到此4S店维修，车都是我一个人在开。我可以配合任何责任检查，他们态度很差，爱答不理的，跟工作人员说话也不理人。我认定是他们检测与维修技术问题，4S店口头否认并推卸责任。