欧拉好猫电池模块故障导致断电 故障灯亮

投诉内容

2025年7月9日中午约2.左右充电使用7kw功率充电，充电过程中突然断电，车辆故障灯全亮。随即与经销商售后人员联系，拨打欧拉厂家电话沟通，售后人员建议拖车至附近最近4s店徐州检查。7月13号4s店售后人员微信电联我方告知电池模块以及电机全部损坏严重，我提出三电质保，在徐州和厂家来回沟通后，告知我拒保。随后我提出三电质保的条例，每一项都符合，但厂家依然拒保，告知我方是充电过程中电压突然变大造成的。我要求出具后台数据，7月18日徐州微信电联我：由于我对车辆问题提出异议，需要第三方检测，让我去到4s店签字。7月22日接到自称第三方争议调解电话，对方告知我他们不负责检测。7月25日联系徐州询问他们是否知道第三方争议调解人员并确认我签字的第三方检测问题，至今未回复。欧拉厂家至今未有售后人员联系我，并且和徐州相互推诿。