东风日产奇骏发动机漏渗油 要求厂家处理

投诉内容

该车于2020年12月购买，在使用过程中故障频出，2022年12月出现发电机故障，更换发电机总成。于2023年出现发动机漏油，经过使用观察出现发动机异响。于2023年12月12日更换发动机总成。2024年10月出现减震器漏油，于2024年12月更换减震器总成。在2025年6月27日再次出现发动机漏油，当日在4s店未做任何处理，出于安全考虑，当晚通过微信告知客服顾问及车间主管，回复没有问题也没有回复处理意见。在7月2日再次联系客服顾经理（微信发图），未有回访及处理意见。由于本人在外地工作，回重庆时间有限。于2025年7月13日夜间回4s店检查，当时客服顾问说不存在漏油，车间工作人员说是漏渗油。后经过经理及车间主管确认系发动机与变速箱连接处漏渗油。经过沟通出于安全考虑，经理和同意该车不再继续使用，等待厂家确认处理意见。个人诉求：更换发动机及变速箱总成，理由：客服顾问，车间工作人员（微信告知没有问题）与经理（出于安全考虑）说法不一致。在此期间，工作人员及经理极端不服责任，态度冷漠让人心寒。呈请贵单位协助解决，万分感谢。