上汽大众朗逸变速箱有异响严重希望处理

投诉内容

车辆行驶至1万至2万公里左右，发动机变速箱有异响，后到大众4S店进行维修，维修师傅把故障所有信息提供给大众厂家，厂家回复没有任何问题，后经跟4S店沟通，后期如果因为这里问题，他们承担一切费用，现在异响噪音太大，车辆有振动，需要4S店维修时，4S店倒闭退网了，投诉到400官方，官方联系4S店要求自费处理，解释说出保了。后续联系10天左右我天天投诉至400官方，也说明一切情况，就说帮我登记催促处理，一直没有回复具体处理方案及意见，现在我的诉求是把我车子维修好，如后期还会出现这种问题他们4S店及400官方厂家需要负责到底。