北京奔驰C级4S店未提前告知异地无法变更备案

投诉内容

因为4s店的失误，沟通4s店并同意因他们失误导致无法备案的一系列费用，现不履行，并忽悠客户找武汉车辆管理所的人可进行异地办理，结果车主到现场发现，4s店找的人不是工作人员，是三方中介代办，并要扣我们的绿本，身份证，行驶证，未提前告知车主，不能接受，现在店里的所有人都躲起来了，不出面不解决问题，车主的诉求，希望店里领导出面沟通协调解决问题。