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上汽大众途观L希望厂家检测钥匙是否是原装

  • 投诉编号:【1452843】
  • 投诉时间: 2025-07-01 10:26
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容

车辆机电单元坏,大众承诺保修,但需要我车钥匙是原配,我因丢失一把,另外一把通过简易的连接数字转化器扩充为两把,先又还原成一把,希望大众给予检测是否还是原装,但无论总部迟迟不给予解决方案,经销商说只能重新配一遍,但中间出现锁车问题自己负责,全车解锁需要一万多,这个风险太大,希望大众给予其他解决办法?但咨询多次都未果。希望大众能保修解决这个问题,毕竟卖车的时候从未提示过钥匙必须保留原装,而且我的钥匙恢复后应该就是原装,为了怕维修过程中出现锁车问题扯不清,希望大众能给予技术支持检测钥匙是否是原配未动。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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