东风日产轩逸购车时4S店强制购买保养套餐

投诉内容

3月31日，我在东风日产4S寮步店购买日产轩逸。谈好价格付款时，却被告知需要再缴纳1980元的保养套餐费，这明显是强买强卖行为。如果不交这笔钱，就提不了车，而且之前交的订金也不退。无奈之下，我只能交了钱提了车。可刚回到家，加装的导航扬声器就不响了。我与销售沟通，他却反问我当时为什么不检查好，态度很差，还说买个轩逸经典事儿这么多，甚至恐吓我开车在路上小心点，还说别人买奇骏、逍客都那么简单。我去售后查询保养套餐，却没有查到购买记录。联系销售，语音通话被挂断，微信也不回复。我向日产400反馈这个问题，两个多月过去了，问题仍未解决。期间，我收到一个自称销售经理的电话，他说他们店员没问题，让我爱上哪儿告就去哪儿告。由于之前感受到服务人员素质低下、专业性不足，还受到销售的恐吓，我对店里的后续服务非常担忧。我向厂家提出转店使用、处理保养套餐或者退掉套餐的要求，但一直没有结果。