进口奥迪Q7加装360影像故障频发 承诺不兑现

投诉内容

本人于2017年在4S店购买了一台奥迪Q7。购车时，店方告知必须加装装饰且相关消费需在本店进行。当时，我花费20800元选择了一套全车360影像系统，安装时店方称是奥迪原厂360套件。然而，装完后该系统频繁出问题，倒车影像无法正常显示，期间一共修理和更换部件7到8次。后来，装饰部承诺只要车辆不过户，就终身为360影像提供质保。2025年5月，该系统再次出现问题，我联系4S店工作人员时，对方表示已离职。我到店后，店员告知我装饰公司是合作性质，且安装的360全景影像并非奥迪品牌，而是名为“潜星”的品牌。我多次与店内负责人沟通具体型号，均未能得到明确答复。经网上查询，该品牌360全景影像的价格不到2000元，而我们的售价却是20800元（这可能就是系统频繁出问题的原因）。店内主管服务态度恶劣，我对店方的欺诈行为表示强烈不满。根据《消费者权益保护法》，我要求店方退一赔三，并做出道歉。然而，多次与门店协商，门店均不予理睬，且态度蛮横。2023年出现问题时，门店服务经理曾多次恳求我撤销投诉，我撤诉后，他们却对终身保修的承诺不认账。请车质网彻查奥迪合作门店，以免更多人像我一样吃亏上当。奥迪这种挂羊头卖狗肉的行为，应该遭到严厉谴责，并接受相应处罚。我多次与奥迪客服沟通，但4S店一直未给予回复。这种售后服务，请车质网辛苦调查一下！