华晨宝马5系水泵漏防冻液 车机与宣传不符

投诉内容

2024年10月份，去4s店做保养，在车间预检的时候技师提出水泵就已出现轻微渗水，但是也没建议更换，也没有主动提及针对这个年份的车型和发动机型号水泵通病厂家是在2024年上半年就出具了善意保修的政策，那时候提醒更换并告知的话肯定选择更换了，今年五月初去4s店换刹车油经过技师检测提示水泵已出现漏水，并告知需要更换，我现在认为导致现在的原因是4s店前期知道政策可以免费维保但不告知客户，耽误时间，又在后续核实过程中说配件代码和政策内的配件代码不符合，我想请问车型/时间年份/发动机型号/底盘型号都是符合的为什么配件代码不一样这个不应该是厂家的原因吗？反馈问题到400，400推给4s店，反馈到4s店再推给400，反馈近半个月没有解决方案，一直踢皮球的状态。2020款宝马5系与宣传声称有完整的ID7系统，购车后发现是阉割版ID7，无法实现用户手册宣传的远程升级、远程控制、智能语音控制等功能，违反消保法。 在车主手册描述中，车机系统为id7系统，具备远程升级，远程启质动，远程温控，语音控制空调车窗等功能，但网实际交付车主的车机并没有以上描述功能，id7系统部分功能缺失。虚假宣传欺骗消费者。