别克E5车机升级存在缺陷 要求厂家处理

投诉内容

2025年5月9日进行车辆升级，升级过程中4S店使用升级电脑出现死机，无法与车辆连接，现场工作人员对升级电脑重启升级软件重启后继续给车辆进行升级，现升级后出现以下问题:1.车辆右前方无车辆无障碍物无辜报警。2.原车bose音响低音缺失，1-2挡没有声音。3.施工前后未进行升级前后差异告知及风险告知。4.厂家升级软件有缺陷。