华晨宝马X3取消4S店授权 拒绝退还延保费用

投诉内容

我是一名宝马汽车消费者，2024年4月14日到宝马授权4s店接受宝马汽车售后保养服务，期间4s店销售人员向我们推荐延长4s店汽车整车质保和免费保养2年服务，并缴纳费用4430元。2025年4月，宝马单方面取消4s店授权，但我们购买的汽车整车延保和免费保养服务并未转移到其他授权4s店，我们要求退费或者将之前购买的延保和保养服务转移到其他授权的4s店，但均被拒绝。我们已经投诉多次了，宝马都是用同样的回复敷衍，只是让我们打宝马官方电话。但宝马官方电话我们在第一次投诉前已经打了，没有得到任何帮助。请问让我们继续打官方电话的意义是什么，而且为什么不是宝马的官方电话主动联系我们来解决问题，这像是要为消费者解决问题的态吗。希望宝马在本次回复中给出明确的具体解决方案，不要再只是让我们打宝马的官方客服电话。那个售后电话我们早就已经打过了，没有用。请宝马回复中明确本次费用到底能不能退，不能退的理由是什么。宝马单方面取消该4s店授权合作后，对原在4s店办理业务的消费者权益采取了何种保障措施。对取消合作的4s店，如在取消授权前4s店有侵害消费者权益的做法，导致宝马的权益受损，宝马是如何对这些4s店进行约束的。宝马对取消授权合作的4s店是否还有留有保证金，能否通过该保证金解决对消费者受损的权益进行赔偿？