上汽大众途观L车机卡顿 利率与承诺不符

投诉内容

去年8月在上汽购车，大概11月份车机卡顿过一次，重启后恢复正常，25年2月份开始经常出现链接不上蓝牙和卡顿死机，每次都需要重启，特别是五一假期这几天气温高了基本上每次用车都要重启一次，不然经常卡，这个怎么解决？还有去年购买车子时销售和我说贷款利率是4.9，后面邮储银行也没有明确说贷款利率多少，记得我问过是不是4.9利率，邮储那个人也是含糊其辞，今年4月份查看还款记录显示利率接近10%，太坑了，已打12378投诉，上次大众店和邮储银行联合起来有欺诈行为，想知道为啥当时不明确说贷款利率这么高，纯属欺诈行为！