上汽大众ID.4 X充电与车机多次故障

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2024年12月12日，本人于上汽大众4S店购买ID4.X纯净智享版汽车，购买后随即出现充电频繁跳枪、充满电后无法拔枪、仪表台和车机黑屏死机等故障，严重影响车辆使用。不完全统计2025年2月18日、19日，3月3日、6日、13日、30日，4月12日，本人根据厂家客服指引多次前往就近4S店进行维修，先后更换车辆充电接口和充电机后故障仍无法解决。本人于2025年4月7日、9日、10日多次联系上汽大众官方客服和4S店，明确提出换新车诉求，大众推诿至今仍未进行有效处理。此举已违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，同一故障修理超过5次：在三包有效期内（通常为2年或5万公里，以先到者为准），如果同一故障修理超过5次仍未解决，消费者有权换车。