凯迪拉克CT6发动机故障导致无法启动

投诉内容

2025.3.17车使用后熄火，再次打火打不着修理厂检查怀疑启动机问题。换新的启动机依然无法启动。联系4S店拖车进店检查后说是发动机坏了，需要更换发动机，我的车质保八年十六万公里，属于保内，厂家一开始说给索赔，后来不同意给索赔，让我自己出钱换一个发动机八万多，就因为说我疫情期间有几次没在4S店保养，我工作单位较远没法做到每次都过去请有关部门帮忙介入处理。