凯迪拉克CT6事故维修技术差 修出新问题

投诉内容

2025年3月9日车辆被撞（对方全责）后进上汽通用凯迪拉克官方授权的4s店——深圳市凯迪拉克店维修。截止目前，在23天的维修期间，存在诸多问题：两次叫客户提车，两次都被客户发现新喷漆面有多处明显瑕疵，且新换机盖与下方配件的缝隙过大——第一次机盖前方左右都漏橡胶圈，第二次机盖侧方左右缝隙过大，上下件之间有较大落差。甚至还弄花了新喷的前杠漆面，说重新调新件，但至于是否真换了新的前杠，没有任何说明。由此，客户提出对配件材质和尺寸的质疑，要求4s店提供原厂件证明。4s店除了提供结算单和维修发料单外，不能提供包括物流箱信息，安装新配件的照片或视频等其他任何证明。当时客户现场查看前杠配件未能找到对应的产品编号。除此以外的其他关于4s店的服务跟进和凯迪拉克官方客服未能及时回应客户诉求等问题都姑且不论，现希望能妥善处理以上问题，给客户一个合理的解决方案！