比亚迪宋新能源加错齿轮油 导致故障

投诉内容

去佛山市比亚迪4S店，更换前后电机齿轮油后发现前电机轴承空转干磨的声音。反应问题后进店技术人员把变速箱油放完重新加进去证实他们是有更换机油的，车主本人提醒技术人员电机齿轮油是要从图片标注4加进去的，然后技术人员把图片标注5变速放油孔更换下来的齿轮油加进去到路上去试车异响消除。车主用车两天后发现异响的声音变成嗒嗒的声音。然后年初八再次进店检查，4s店工作人员跟我解释，有可能我的车辆机械磨损老化刚好静电保养然后坏了。此时，我对工作人员的解释深信不疑，然后到外面的修理厂免拆车检查说变速箱没问题是其他齿轮有异物造成的异响。年初九我再次进店，黄国聪接待我时明显的服务态度非常不好，一直逃避问题，非要说是车辆机械磨损老化刚好保养完后就坏了，车主三番四次要求重新检查问题的原因，接待人员黄国聪服务态度不好非常不愿意重新检查。然后在车间检查了一遍，没查出真正原因，说要拆变速箱才知道真正的异响源头，工时费与更换的油水配件等费用车主承担。车主把车移到外面修理厂进行维修，发现是电机轴承缺油坏磨损坏了，维修费3000块。因为4s店技术人员业务不熟悉，一直认为变速箱油跟前电机齿轮油是共用的，造成前电机齿轮轴承的损坏，所以车主要求4s店承担这笔费用。车主保养时要求是更换电机齿轮油，4s店错误把变速箱油跟齿轮油放完后，把油加进了变速箱里没有更换前电机齿轮油完成保养，造成前电机齿轮轴承损坏。