比亚迪宋新能源空调不制冷 质保期内未处理

投诉内容

去年到店保养反馈过电池亏电情况下停车时空调不制冷的问题，当时只是给我加雪种处理，由于这个情况比较难复现（一般在天气热和亏电的时候，车辆静止的情况下空调才会不制冷），平时用车也不多，所以就没有在意，今年8月份又出现这样的问题，我当时开到售后让师傅检查，也没有发现问题，后面我九月份开到我买车的店检查，师傅怀疑是压缩机问题，要拆机检查才能确定，说我的车过保了，需要自费。我就说我去年在4S店保养的时候就反馈过这个情况，只是师傅当时技术问题没有检查出来，这个应该属于厂家因素，应该给我免费维修。经销商的工作人员说需要到原来处理过的店解决。我就把车开到4S店，要求师傅给我拆机检查，最后得出的结论是空调机械压缩机拉伤需要更换。我以去年质保期内就出现的故障没有给我解决主张给我保修，4S店拒绝。打比亚迪400客服投诉没有用，目前只愿意给我工时费5折的方案，我要求全免。因为这个问题是在质保期内就出现的，只是因为维修师傅的技术水平有限，没有发现根本原因，不能由顾客来承担因商家技术原因带来的损失。