星途星纪元ET防撞系统逻辑不合理 车机卡顿

投诉内容

1.从视频中可以看出我的车辆是在一个繁华小路上缓慢行驶，当我发现来车时，我在刹车减速，对方来车也在减速，但是车辆自己判断为避险而紧急刹停，导致我坐在后排的4岁小孩往前摔倒头砸在中央扶箱手箱上，我和4S店反映时，回应我这是车辆的防撞系统启动紧急刹停，是正常情况。而我认为这是车辆防撞系统响应的逻辑问题，4S店建议我关闭车辆防撞系统就可以解决类似问题，并没有说会如何上报厂家升级改进这个防撞系统的逻辑问题。2.车机卡顿严重，原以为车机系统更新后会流畅，但是事实是我太乐观了，事实是系统更新后，车机依然卡顿严重，蓝牙连接慢且不稳定。虽然厂家提出付5000元可以升级车机芯片，但我才刚买两三个月的车，却要我白白增加这么高的成本更换芯片，这是厂家在承认自己的问题而让买家买单自己解决，这是什么道理呢？