路虎发现运动版智能驭领APP账号被占用

投诉内容

2021年12月购车，销售人员未提供路虎智能驭领APP的相关介绍及交付，2024年12月22日车辆在高速上行驶当行过程中，导航突然离线，提醒要登录智能驭领账户才知道有这项服务，3年中均未使用这项服务。按照路虎客服的指示去注册登录，显示车辆已被注册；登录两个邮箱均不是注册邮箱，现3年使用时间已到才提示有这项功能，现在进行注册使用需要付费，而且车辆远程控制的账户和密码作为车辆使用人完全不知道。目前已知实际注册人及邮箱，厂家及店内未提供相关处理解决方案，希望作为消费者的车主进行让步，诉求：延长3年免费使用时间。