华晨宝马5系后羊角明显异响 要求处理
- 投诉编号：【1322425】
- 投诉时间： 2025-01-17 08:40
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 改款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
车子一直宝马正规4S店正常保养。车子问题为在上下车及起步时咯噔异响明显，在蠕行及不平路面低俗行驶咯噔异响明显。4S店帮忙进行羊角索赔申请，但厂家拒赔！此问题属于大规模严重的质量问题，严重影响行车安全，更对传动轴及关联硬件产生影响。诉求：厂家对后羊角进行更换，积极正面帮助消费者解决此安全问题，维护好宝马品牌形象！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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