上汽大众途观L变速箱无法加速 要求延保

投诉内容

我于2018年在深圳市大众4S店购入18年款大众途观L汽车，一直都是在4s店保养。24年6月5日，在高速路行驶中，突然出现变速箱故障，严重失速，无法正常行驶。24年6月12日，到4s店检测确定为变速箱故障需更换TCU组件，4s店说需要顾客支付3500元，费用包含更换TCU组件费和工时费。在400和车质网投诉后，4S店对消费者不理不睬，等了一个星期才等到一个电话回复，电话回复内容就是，不可能免费，需要付费2400，还要求撤销投诉，最后大家协商的价格是2200，更换TCU组件+变速箱油+变速箱网202+垫40。当消费者问质保多久，4S店给的答复是没有质保，由于是优惠政策免费更换的TCU组件，没有质保，要质保就自己支付TCU配件的费用。最后4S店告知费用组成是：TCU组件免费，2000块是工时费。一开始去4S店做保养的时候，从来没有和消费者说过工时费2000块，只说向厂家申请的优惠费用是包含TCU组件及工时费。在电话回访我的时候说TCU组件免费，但是对于这么高昂的工时费，请问更换TCU组件是需要多少个小时？一个小时的工时费是多少？深圳4S店，欺骗消费者，乱报价，对消费者的售后服务不管不顾。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患的诉求如下：免费且立即更换车辆故障TCU组件并且免除工时费用，变速箱延保至10年，并对于4S店要求支付2000元的工时费有异议。