智界R7承诺充电桩5折券未兑现 要求处理

投诉内容

9月21日小定，10月7日大定，11月29日提车。期间销售承诺补偿充电桩半价券权益，在多次询问后，告知提车后发放。11月29日提车后，未收到相关权益发放，被告知在7个工作日内完成发放。后续12月6日仍未收到相关权益发放。在拨打400售后电话后，告知需要与售前确认，售前客服又告知需要与销售确认，直至12月11日，目前已有部分车主收到权益，但我始终未收到权益。拨打客服电话均告知无法确认资格是否审批，无法确认下发时间，只说是每月15日统一审批发放。但客服描述与目前部分车主已收到权益的事实不符。多次拨打客服电话后，客服又告知15号以前无法确认，15号以后可以确认，没有统一政策，没有专人对接，没有数据支撑。