北京现代库斯途前挡风玻璃内部有污垢

投诉内容

本人于2024年8月5号在北京现代4s店买了一台现代库斯途1798款，8月5号买的车8月8号贴的膜，贴完膜之后晚上开车的时候我就发现主驾前挡风玻璃上有一处1元硬币大小的污垢，当时我就没太在意，以为是贴膜的时候没有把玻璃上贴的标签贴纸留下的胶垢清理干净，想着有空去贴膜店去把膜揭开看看是不是没有清理干净就贴膜了。到了10月8号正好有空去贴膜店让工作人员看了一下，把膜撕掉发现是玻璃内侧里面的污垢，记得当时提车的时候前挡风玻璃上有几处贴了标签贴纸。于是我就直接到4s店去检查一下是怎么回事，到了店里有两三个师傅过来检查说是玻璃内部存在的污垢，应该是贴纸标签撕掉的时候没有清理干净就组合起来了“玻璃是双层的”，我就问维修师傅应该怎么处理，师傅说要换玻璃，我当时就想我刚买的新车就要换前挡风玻璃心里难以接受于是就打了400热线投诉质量问题。10月8号打的电话，到了今天4s店才让我过去从新拍照向玻璃厂家反应。当时我在现场4s店售后经理拍完照后给玻璃厂家打电话，得到他们的回复电话说他们的玻璃质量没有问题，说是玻璃后期人为制造的，对于这样的回复我是不能接受的，首先一点就是你们都没有相关人员过来鉴定你就给我下这样的结论。我的诉求就是你说玻璃是后期人为制造的那你们就请让专业人员过来鉴定一下，如果说是后期人为造成的我无话可说，如果不是后期人为造成的，是你们本身质量有问题对我造成的损失要对我做出赔偿道歉。强调一下玻璃里面的污垢拍照拍不出效果，到了晚上或是光线反光的时候肉眼看的特别明显。