林肯Z新车前保险杠无外力因素开裂

投诉内容

在前保险杠处发现轻微裂痕，去北京林肯中心4s店检查，裂痕周围无任何剐蹭、掉漆现象，车身底盘完好，从未刮底盘，也无任何受损迹象。但4s店以不排除外力原因，联合厂家拒不质保。但当仔细询问是何外力原因时，又支支吾吾回答不上来。一会说是可能其他车碰撞，一会说是可能自己撞到柱子、链子上等等。一会又说可能刮底盘等等。不顾车身除了裂痕外无任何损伤的事实，坚决不给走质保。一直让自费维修或者出险维修。对于车主而言极其不负责任。遇到问题，不给解决问题，反而千方百计查找漏洞，想把责任归给车主，损失车主承担。我的诉求是，没有任何剐蹭、损伤，车身裂痕就应该厂家和4s店负责，对车走质保修复，维护车主权益。