奇瑞瑞虎8 PLUS车机软件未升级 要求处理
- 投诉编号：【1227004】
- 投诉时间： 2024-08-15 11:13
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2024款 冠军版 390TGDI DCT 豪迈版 5座
投诉内容
购买了车辆ota功能车机，和车机软件，车机软件植入广告多，交互界面差，比如车内温度不知道、带pm2.5净化功能但车内外pm2.5情况都不显示，不知道空气实际质量。车机软件长期不更新，很难用，也不让用户根据日常使用需要自己安装新软件，厂家自己摆烂还不允许用户自己解决问题。要求奇瑞解决问题，不行就退款车价中的ota功能费用。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：