奇瑞瑞虎5x发动机故障 4S店推卸责任
- 投诉编号：【1201041】
- 投诉时间： 2024-06-30 16:32
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎5x
- 投诉车型： 2020款 1.5L CVT 时尚版
投诉内容
每次把车开过来先让他们店看，每次都说没有问题，但就是动力不对劲，没办法去外面店检测，发现缸内失火，发动机漏油，他们推脱说是我们没有用他们的火花塞，现在他们店要求我们自己自费修理，全部用他们的配件自费发动机质保的东西也要我们自费去买，办事效率低下，配件也不全，慢。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司伊犁宏建4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。在质量担保期内，车辆未按照使用说明书的要求正确使用、维护或者未按照要求定期检查、保养以及因没有使用原厂零部件、油液导致整车及部分零部件发生故障的，不在质量担保范围内。建议更换原厂点火线圈和火花塞，或者先配合门店把原车更换下来的再装回车上测试，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：