别克君越中控屏长时间黑屏不亮

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这个问题从提车2个月后就一直存在，跑4s店刚开始就是系统升级，到现在都没解决，4s店里说他找厂家，厂家复回信息说这种情况是正常的，我就想问一下这种情况不是每次上车启动都有。现在是厂家跟4s店互相拖着，解决不了。