小鹏P7前摄像头影像出现黑斑 4S店拒保

投诉内容

使用360影像时前摄像头影像出现多处黑斑，2024年5月14日到小鹏售后门店检查，售后反馈前摄像头疑似有轻微划痕导致出现黑斑不予以质保，经过沟通发现售后师傅形容的划痕肉眼很难发现需要用指甲轻轻划过前摄像头表面才能感受到轻微的疙瘩，并且轻微划痕出现的地方在左下和出现斑点的位置完全相反，让售后提供下划痕和黑斑有直接关系的证明，售后并没有合理的解析只是说有划痕哪怕是轻微的也不能质保。