进口大众高尔夫召回未通知 变速箱阀体故障

投诉内容

高尔夫（进口）2011款1.4TSI豪华旅行版轿车，2013年11月购买的至2024年4月份，10年零4个月共行驶了144000公里，2024年5月初在网上看到大众汽车（中国）销售有限公司发布的决定自2020年9月1日起召回以下车辆：2011年5月2日至2015年8月6日期间生产的部分2011-2015年款进口大众品牌的甲壳虫、尚酷及高尔夫系列汽车，共计14800辆。召回原因：本次召回范围内的部分车辆由于供应商制造偏差，其变速箱机电单元的蓄压器螺纹座存在厚度偏薄的情况，在高油压工况下螺纹处可能发生微裂并引起系统油压下降，这将触发仪表盘警告灯亮起；如果用户忽视报警提示并继续使用车辆，随着时间的发展可能出现影响动力传输的情况，存在安全隐患。解决方法：大众汽车（中国）销售有限公司及一汽-大众汽车有限公司将通过授权经销商，免费为召回范围内的车辆变速箱机电单元进行软件升级，以消除安全隐患。随即和陕西4s店进行联系，4s店查询后告知车辆在免费召回范围内，免费给更换变速箱机电单元，但没有机电单元配件需等待，随后的半个多月时间一直联系4s店，都告知配件还没回来，直至2024年5月14日下午，4s店工作人员打电话告知配件已到，约到5月15日上午10时进行免费更换。我的车在5月10日左右在行驶过程中，车辆突然奇数挡位丢失，只有偶数2、4挡位，动力丢失，发动机故障灯亮起，无奈在行驶过程中在马路中间停车，熄火重新着车后挂D挡前进，开两三公里后又出现同样问题，高速行驶中突然出现如此故障严重危害驾驶人安全。5月15日9:30分去陕西4s店，他们说变速箱阀体故障，建议需要更换，由于质保10年已过，4s店告知需要自费更换，报价29000元。变速箱阀体故障没解除也无法做召回。后在网上查询（以前在315车晚会上也上过中央电视台，有重大安全隐患），和咨询相关专业人士得知，这是大众7速干式双离合变速箱的通病，不排除追究其法律责任，此车辆变速箱设计存在缺陷和售后不过关，现在要消费者埋单维修更是不负责任的行为，要求厂家免费维修或更换改进版原厂机电单元。解决车辆本身因设计缺陷而出现的安全隐患。1.产品投入流通后，发现存在缺陷的，生产者，销售者应当及时采取停止销售，警示，召回等补救措施，未及时采取补救措施的或者补救措施不力，造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任，依据前款规定，采取召回措施的生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用，根据本条规定，承担燃油费，误工费等。2.质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。没有约定或者约定不明，又不能根据合同法第六十一条协商确定的，受损害当事人可以合理选择请求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬、赔偿损失等违约责任。3.发生产品质量问题，消费者处置不当而造成的损坏的不在三包责任之内的。而我的车辆属于召回车辆，发生故障，恰恰因为产品存在缺陷。所以不能否定汽车存在质量问题，经营者以此作为免责理由是不能成立的。