比亚迪宋Pro新能源排气管保护罩焊接处脱焊

投诉内容

汽车排气管处铁皮脱焊，由于当时在高速上行驶且当时处于暴雨天气，行驶途中听到有滴答滴答的声音，怀疑车可能那里出了问题，于是到服务区停车查看，发现是排气管处铁皮脱焊，服务区条件有限，只能从维修店买了铁丝进行简单处理。回来后到门店做首保，告知此处有损坏，但店端工作人员确以这个属于人为剐蹭导致的脱焊不能索赔；本车购买时间不足半年，总里程数5878，hev里程3200左右，就过年使用和五一往返广东使用，平时几乎不怎么用，何况首保都没有做就出现部件脱焊的问题让人不得不怀疑车辆本身质量有问题。高速上行驶不能临时停车，我们在发现车辆有异响后前往服务区查看，并不知道脱焊的铁皮在地上剐蹭了多久，另外车辆其他地方都未损坏，这个排气管铁皮位于车辆中间，怎么就单单那个地方出现人为剐蹭呢？店端的不负责任态度和一直强调我们为人为剐蹭一直让我们走保险处理我属实不能理解，期间也一直进行400电话联系厂家客服，但是都是我们主动联系多次，且沟通多次后厂家客服和店端工作人员都未与我们主动联系沟通解决办法和后续处理意见。比亚迪汽车也是亲戚买了两辆推荐我们才购买，对这个品牌还是认可的，但是经过这次售后服务的处理让我对这个品牌真是太失望了。