上汽大众途观L变速箱故障 没有偶数挡

投诉内容

我是一位忠实的大众汽车用户，拥有一辆2018年11月上牌的大众途观L车型。该车主要用于日常市区通勤，至今已行驶了136050公里。然而，自今年3月中旬起，我的车辆在路上多次出现严重的变速箱故障，给我和我的家人带来了极大的安全隐患和心理压力。具体故障表现为：车辆会突然提示“变速箱紧急模式”，并失去2、4、6挡及倒挡（R挡）。这种突发性的故障已经多次发生，其中最危险的一次是在高速公路上，当时车速高达150km/h，车辆突然降档，失去了对速度的控制。我的车上还坐着我的妻子和几个月大的孩子，这种突如其来的危险状况让我们都感到极度恐慌，严重威胁到了我们的生命安全。为了解决这一问题，我多次将车辆送至贵公司指定的4S店和修车商家进行检修。经过检查，维修人员告知我需要更换变速箱电脑板和变速箱油，费用高达1万元。对于这一高昂的维修费用，我感到非常不解和不满。经过多方了解和咨询，我发现这一问题并非个案，而是大众车型普遍存在的质量问题。我认为，作为消费者，我们购买汽车是为了方便出行和保障安全。然而，由于贵公司车辆设计或制造上的缺陷，导致我的车辆出现了如此严重的故障，这不仅给我的日常出行带来了极大的不便，更对我的生命安全构成了严重威胁。因此，我强烈要求贵公司对此次故障承担全部责任，并为我提供免费的维修服务。同时，我也希望贵公司能够正视这一问题，积极采取措施解决这一普遍存在的质量问题。作为一家国际知名的汽车制造商，大众汽车应该始终坚持“质量第一、用户至上”的原则，为消费者提供更加安全、可靠的汽车产品。我期待着贵公司能够尽快回复我的投诉，并给出一个合理的解决方案。我相信，在贵公司的积极努力下，这一问题一定能够得到妥善解决。