进口林肯MKX远程控制功能无法使用

投诉内容

投诉厂家及林肯经销商两个严重服务问题：1.投诉林肯厂家车辆，对于林肯本身的手机远程控制车辆服务功能，手机林肯APP远程启动车辆，制冷等功能，现在无法提供车主服务，询问原因解释功能依赖联通运营商网络，一直拖着不解决，其实可以通过升级车辆网络模块解决问题，拖了一年多了，妄图通过拖到车主车辆报废换车解决问题。2.投诉中山4s店，不负责任的行为，买车时候，买的车辆行车记录仪，现在没有app支持连接使用，找4s店理论，合作的行车记录仪厂家倒闭没有app可提供使用，需要车主自行掏腰包，重新去店里买过行车记录仪，4s店推卸自身责任，不解决行程记录仪APP用户使用问题。诉求：对于12点的诉求，希望有关部门联系林肯经销商，纠正他们不顾消费的权益，店大欺客，侵害消费者权利，卖了产品后不提供服务。备注：图12是跟林肯汽车厂家在官网沟通，车辆远程功能问题的记录；图34是跟中山林肯4s店，工作人员沟通行车记录仪问题的记录；