进口林肯MKX冷却液缺失进入发动机缸体

投诉内容

车辆在7月15发生故障，经4s店检查，告知车主冷却液进入发动机，给予免费更换，需车主承担工时费等8000元。车主认为本身发动机设计缺陷造成的质量问题，应该召回或者所有免费维修，不应承担任何费用。于是投诉至车质网，后4s店于8月17日联系车主，答应在15个工作日退还维修费，前提是撤销投诉。现在已经将近一个月时间，车主仍未收到任何退款和回复。