东风本田CR-V混动模式切换存在故障

投诉内容

故障简述：2023年8月14日在北京特许店购车，车辆正常使用，分别在2023年10月28日（约4000公里）、2024年2月20日（约10800公里）、2024年4月28日（约15280公里）三次发生发动机工作不停机的情况。第一次持续24公里后熄火，8小时后下班回家恢复。第二次持续22公里后熄火，待2小时后启动行驶1公里（电量满格），再次启动不停机持续23公里熄火，1小时后外出恢复。第三次持续24公里后熄火，2小时后再次外出故障再现，直接开到4S店带故障检测。前两次发生时均行驶中录视频并在第一时间联系销售店咨询，当时被告知需要带故障检测，但后续都是自行恢复无法检测就没去。第三次故障出现后，再次拍视频并直接到4S店检测。维修主管院先生观察故障现象后明确表示这不正常（当时发动机已经不间断运行1.5小时以上），但电脑检测数据未显示明确异常。经过店里反复检测，均未给出明确故障原因，说是下载数据发给厂家分析，并为我电瓶断电做行车电脑重启动作。当天离店后故障恢复。 经过3次明显的故障出现，2024年5月6日再次联系维修主管问询进度，回复是“车辆数据经厂家分析未发现问题，厂家让车主继续观察！！！”以上回复内容与前两次故障出现后，店里给的回复是一致的，都是说未发现故障继续观察。在2023年10月28日首次发生此故障时，就电联了东风本田8008809899服务热线，当时电话回复厂家不直接与车主沟通技术问题，需要车主联系当地经销商。 目前故障已出现三次，总里程刚刚1.5万公里，第三次故障在维修主管的亲自目睹下依旧存在。在2024年5月6日，回复依旧是观察。 投诉：故障存在，甚至是严重质量问题！厂家回复称电脑未显示故障。试问电脑是人生产的还是凭空就有的？电脑程序代码都是人写的，为什么电脑显示没有就能说明没有故障呢？行车电脑没有故障吗？维修人员亲测故障存在不可信吗？仅仅相信电脑？电脑就没有故障吗？厂家对车主消费者就这样轻蔑吗？对车辆质量问题如此不屑一顾吗？ 诉求：我要求厂家及4S店给予彻底解决方案，尽快消除隐患！而不是“再观察”、“继续观察”等极度不负责任的态度！行车电脑及电控设备存在极大故障，并有不可预计的安全隐患！如果真无故障，请明示现象出现原因！并要求厂家就此现象出具官方正式书面盖公章的合理说明！