广汽丰田C-HR空调压缩机故障导致空调不制冷

投诉内容

开空调A/C，没有冷风。2023-4-1（还在质保期）到4S店维修，维修人员告知，“怀疑”是因我个人原因导致空调机磕碰变形导致漏氟，但检测实际没有发现任何原因导致漏氟，因是夏天充氟后度过了夏天。2024-5-3（已过保）因上次维修后至今用到空调制冷，但是没有冷风，就近找了一个汽修店加氟；开车30分钟到4S店检修，4S店给的答复是：“怀疑”是压缩机泄露，需要更换零部件。4S店在第一次检测时既然已经发生漏氟的情况下，应该是专业的态度告知，需要直接更换某个零部件。避免后续漏氟的发生。帮助消费者解决问题。检测环节过于原始，4S店只能依靠人用肉眼去识别哪里可能存在泄露，这个显然不太合理。充氟后的使用，开空调会听到空调口有丝丝的电流声音，但是4S店检修过程中，没有重点提及。也许是丰田汽车的通病，这里不做评论。综上，因检测不到位，原因判定不明确，维修不充分，导致后续用车出现损失，需自费解决确实不太合理。电话给了丰田售后，也是因已经过保认为无法享受保险期间的服务做到免费更换压缩机。不管是丰田厂家还是4S店，希望可以给一个明确的故障原因并出具合理的解决方案。丰田的企业文化是精益求精，希望在实现低成本的同时，保证高的产品品质。谢谢！